Teslim Edilmeyen Koltuklar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm Talebi

30 Kasım tarihinde Mondi Home Metrocity şubesinden 2 adet üçlü koltuk Matilda model satın aldım. Toplam 52 bin tl tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünlerim aradan geçen bunca zamana karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişle ilgili 01927 numarası verildi ve en geç 30 Ocak’a kadar teslim edileceğine dair söz aldım. Ancak o tarihten bu yana defalarca kez mağazayı ve şikayet hattını aramak zorunda kaldım. Her seferinde sadece “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve verilen tarihlerde de hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Dün arandığımda yine “haftaya gelecek” denildi, fakat önceki tecrübelerim nedeniyle bu bilginin de gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Hem mağaza hem şikayet hattı, ağız birliği etmişçesine aynı cevabı vermekten başka hiçbir çözüm sunmuyor, sorumluluk almıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili beni ilgilendirmeyen açıklamalarla geçiştiriyor. Ödemesini çoktan yapmış olduğum koltuklarımın bu kadar süre boyunca teslim edilmemesi ve sürekli oyalayıcı, güven sarsıcı yanıtlar verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve güvensizlik duygusu nedeniyle firmadan özür mahiyetinde bir jest/hediye bekliyorum.