to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Yaklaşımı
15.11.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Mondi Home Şaşmaz şubesinden kredi kartıyla yaklaşık 14.000 TL tutarında bir koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün belirli bir tarihte teslim edileceği söylendi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde tarafıma ulaşan ya da bilgilendiren kimse olmadı.
Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimde mağaza müdürüyle muhatap olmak zorunda kaldım ve kendisinin hem üslubu hem de yaklaşımı son derece saygısızdı. Basitçe açıklanıp çözülebilecek bir konu, mağaza sorumlusu ve müdürün tutumları yüzünden tamamen çıkmaza girdi ve markanın ticari itibarına da ciddi şekilde zarar veren bir süreç yaşadım.
Bu yaşananlar nedeniyle Mondi Home’un acilen tarafıma ulaşmasını, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve uğradığım hak mahrumiyetinin karşılığının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza çalışanları ve müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Siparişi gün içinde getireceklerini söylediler, akşam oldu ve mağaza kapanmadan mağazayı aradım ve akşam 19-20 e kadar teslimat yapılır hiç evden ayrılmayın yoksa başka güne sarkar denildiği için mecburen saatlerce evde beklemek durumunda kaldım. Gece saat 22 de beni arıyorlar eşyanızı getireceğiz diye üstelik gelmeden 1 saat önce aradıklarını söylemişlerdi yani benim işim yok gece 23:00 da koltuk kurulumu yapılacak. Birincisi apartmanda yaşıyorum siteye saat 22 den sonra yabancı araç girişi otopark sorunu yüzünden yok, hadi içeri girdiler gecenin o saatinde eşya taşımak yasak ve o saatte ben gürültü yaparak veya başka şekilde kendimi zor durumda bırakamazdım. Mağaza dan beni ne arayan ne soran oldu en sonunda yine baktım mesai bitiyor ben müşteri temsilcisini aradım onlarda herhalde ya nakliye ya mağaza ile görüşmüşler ve müşteri siparişi kabul etmedi notu düşülüp konu kapatılmış. Size yazıklar olsun gerçekten sonrasında mağazanın saygısız müdürü ile tartışmak zorunda kaldım. Kötü bir mağaza ve marka.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Merhaba müşteri temsilcisi olarak bana dönüş yapan hanımefendi hiçbir sorunu çözmemiş, konudan bir haber, hiç teslim almadığım ürünün para iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Topu mağazaya atıyor, mağazanın sıkıntılı olduğunu yazmama rağmen bu konu ile ilgilenmedi bile. Mağaza ise topu çağrı merkezine atıyor. Resmi olarak şikayet edeceğim. Mutlak suretle mümkün mertebe tercihte bulunmayın bu markadan.
Müşteri temsilcileri ve mağaza yetkilileri hiç ama hiç ilgili değil. Gece 23:00 da koltuk teslim etmeye geldiler ama taşınma ve apartman yönetmeliği gereği o saatte eşya taşımak, siteye yabancı araç girişi vs. İşlemler yasak ve hafta içi 23:00 da bırakın da bizde evimizde istirahat edelim değil mi. Bunu temsilcilere özenle anlatmama rağmen sisteme "müşteri teslimatı kabul etmedi" girmişler. Anlayacağınız çok ciddiyetsiz bir firma aynı zamanda şube. Bütün şubeler Beydekor a bağlı kimi aradıysam topu başkasına atıyor köşeye sıkışınca da Tüketici Hakem Heyeti'ne yazın diyorlar. Temsilci ve yetkilileri aşırı ilgisiz ve davranışları sorun çözümünden çok uzak adete sorunu daha da büyütüp can sıkıcı hale sokmak için elinden geleni yapan insanlardan oluşmaktadır.
