Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Yaklaşımı

Siparişi gün içinde getireceklerini söylediler, akşam oldu ve mağaza kapanmadan mağazayı aradım ve akşam 19-20 e kadar teslimat yapılır hiç evden ayrılmayın yoksa başka güne sarkar denildiği için mecburen saatlerce evde beklemek durumunda kaldım. Gece saat 22 de beni arıyorlar eşyanızı getireceğiz diye üstelik gelmeden 1 saat önce aradıklarını söylemişlerdi yani benim işim yok gece 23:00 da koltuk kurulumu yapılacak. Birincisi apartmanda yaşıyorum siteye saat 22 den sonra yabancı araç girişi otopark sorunu yüzünden yok, hadi içeri girdiler gecenin o saatinde eşya taşımak yasak ve o saatte ben gürültü yaparak veya başka şekilde kendimi zor durumda bırakamazdım. Mağaza dan beni ne arayan ne soran oldu en sonunda yine baktım mesai bitiyor ben müşteri temsilcisini aradım onlarda herhalde ya nakliye ya mağaza ile görüşmüşler ve müşteri siparişi kabul etmedi notu düşülüp konu kapatılmış. Size yazıklar olsun gerçekten sonrasında mağazanın saygısız müdürü ile tartışmak zorunda kaldım. Kötü bir mağaza ve marka.

Merhaba müşteri temsilcisi olarak bana dönüş yapan hanımefendi hiçbir sorunu çözmemiş, konudan bir haber, hiç teslim almadığım ürünün para iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Topu mağazaya atıyor, mağazanın sıkıntılı olduğunu yazmama rağmen bu konu ile ilgilenmedi bile. Mağaza ise topu çağrı merkezine atıyor. Resmi olarak şikayet edeceğim. Mutlak suretle mümkün mertebe tercihte bulunmayın bu markadan.

Müşteri temsilcileri ve mağaza yetkilileri hiç ama hiç ilgili değil. Gece 23:00 da koltuk teslim etmeye geldiler ama taşınma ve apartman yönetmeliği gereği o saatte eşya taşımak, siteye yabancı araç girişi vs. İşlemler yasak ve hafta içi 23:00 da bırakın da bizde evimizde istirahat edelim değil mi. Bunu temsilcilere özenle anlatmama rağmen sisteme "müşteri teslimatı kabul etmedi" girmişler. Anlayacağınız çok ciddiyetsiz bir firma aynı zamanda şube. Bütün şubeler Beydekor a bağlı kimi aradıysam topu başkasına atıyor köşeye sıkışınca da Tüketici Hakem Heyeti'ne yazın diyorlar. Temsilci ve yetkilileri aşırı ilgisiz ve davranışları sorun çözümünden çok uzak adete sorunu daha da büyütüp can sıkıcı hale sokmak için elinden geleni yapan insanlardan oluşmaktadır.