to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Mondihome Ümraniye Modoko şubesinden oturma odası takımıyla birlikte tekli koltuk siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tekli koltuk hala teslim edilmedi.
Bu süre içinde herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı ve koltuğum halen gelmediği için mağdur oldum. Bu kadar uzun bir teslimat gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Tekli koltuk için ödediğim ücretin, gecikme nedeniyle koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondi Home İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden aldığım tekli koltuk, teslimat sırasında yanık bir şekilde getirildi. Ürün bu nedenle geri götürüldü ve bana en kısa sürede yenisinin teslim edileceği söylendi, ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı ve koltuğum da teslim edilmedi.
Hem koltuğu aldığım mağaza ile hem de çağrı merkezi ile görüştüm, ücret iadesi talebimi ilettim. Bu platform üzerinden yazdığım önceki şikayetime de “gerekli bilgi verilmiştir” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, ben aramadıkça kimse ilgilenmiyor. Söyledikleri günden bu yana tek bir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Yanık gelen ve geri götürülen tekli koltuğum için ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, daha fazla oyalama olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hiçbir şekilde gerekli bilgi filan verilmedi... Ben üründen vazgeçtim istemiyorum tekli koltuğu bana ödediğim ücreti geri verilsin diye mağazayı arıyorum öyle bir şey yok diyor bu nasıl mümkün olabilir? Parayı aynı dakika alıyorlar ama geri iadesi mi yok? Bu para sizde mi kalacak hibe mi edeceğim size? Koltuk filan istemiyorum keşke sizden de alışveriş yapmasaydım bin kere pişman ettiniz. Ben o tekli koltuğun ücretini geri istiyorum
