85 Gün Beklemede Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mondihome Sincan şubesinden 26 Ocak tarihinde iki adet üçlü koltuk satın aldım. Aradan yaklaşık 85 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Satın alma esnasında belirtilen teslimat süresi çoktan aşılmış durumda.

Senet numaram 1215870048 olup, ödememin bir kısmını peşin, kalan kısmını ise kredi kartına taksitli şekilde yaptım. Buna rağmen teslimat konusunda net bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmanıza olan güvenimi zedeledi.

Mağaza ile yaptığım görüşmede, fabrikayla görüştüklerini ve toplu teslimat olacağını söylediler; ancak bu açıklamadan sonra da hiçbir somut gelişme olmadı ve 85 gündür ürünlerimi bekliyorum. Bu süreçte tarafıma net, yazılı ya da sözlü, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkün değilse gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.