to read complaints and reviews, or file yours.Sürgülü Gardırop Kapısı Bir Yıldır Arızalı, Ücretsiz Servis Talebi
Mondi Home’dan Ankara Etimesgut Ailem Mondihome mağazasından aldığım sürgülü kapaklı gardırobun sürgülü kapısı bir yıldan fazla süredir düzgün çalışmıyor ve artık hiç çalışmıyor. Uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve ürünün kullanımını ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Şimdiye kadar herhangi bir servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu şikayetle birlikte sürecin başlatılmasını istiyorum. Gardırobun bulunduğu adres Etimesgut ilçesi, Piyade Mahallesi 1967. Sokak No: 4/6 adresidir. İrtibat için oğlum Onurcan’a 0506********62 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Ürünün uzun süredir arızalı olması nedeniyle gardırobun ücretsiz servisle onarılmasını ve gerekli kontrol ve tamirin en kısa sürede yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Resim çekemiyorum ben oturmuyorum
Gelişme
Mondihome Ankara Etimesgut Ailem şubesinden yaklaşık 125.000 TL’lik alışveriş yaptım, bu alışveriş kapsamında aldığım sürgülü gardırobun kapısının raydan çıkması nedeniyle uzun zamandır kapıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve kapanmıyor.
Bu konuyu ilk olarak 11 Aralık’ta ilettim, bir kez arandım, ardından bir telefon numarası verildi. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, WhatsApp’tan yazmam söylendi, oradan da yazdım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü satana kadar ilgi var, sorun yaşanınca ortada muhatap bulamıyorum, bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.
Mondihome’un sürgülü gardırop kapısındaki bu sorunu ücretsiz olarak tamir etmesini ve artık benimle doğrudan iletişime geçen, çözüm odaklı bir yetkiliyle muhatap olmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
