Su İddiası Nedeniyle Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Üst Tabaka Patlaması

Mondihom’dan aldığım bohem model konsolu yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce konsolun üst tabakasında kendiliğinden patlama şeklinde bir bozulma oluştu. Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi bir darbe, su dökme ya da hatalı kullanım söz konusu olmadı.

Sorun ortaya çıkınca Mondihom Şekeroba şubesine (Süt Mobilya) başvurdum ve yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis inceleme sonrası ürünün su aldığını iddia ederek bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden 4.500 TL ücret talep etti. Üründe bahsedildiği gibi bir su teması olmadığı için bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe üst tabakanın bu şekilde patlaması kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında işlem yapılmasını ve sorunlu konsolun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.