Boya Kaplamalı Mobilyada Erken Soyulma Ve Cevapsız Servis

Ankara Beydekor Eryaman Mondi Home şubesinden 12.05.2025 tarihinde Bohem isimli salon ve yemek odası takımı aldım. Alım esnasında ilgi ve alaka gayet üst düzeydi, ahşap görünümlü ayaklar ve berjerlerin kolları hakkında herhangi bir özel uyarı yapılmadı.

Ancak ürünler daha 3 aylık kullanımdayken berjerlerin kollarında ve yemek masası sandalyelerinin ayaklarında soyulmalar ve deformeler başladı. Evi aktif olarak kullandığımız başka bir odamız olduğu için bu takımı sadece özel günlerde ve çok seyrek kullanmamıza rağmen bu şekilde kısa sürede deformasyon yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Temmuz ayında durumu bildirerek servis kaydı açtım ve yaklaşık 10 gün sonra ekip eve geldi. Gelen ekip ürüne şöyle bir bakıp kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve içlerinden biri mobilyayı eliyle yoklayıp “Abi bunlar boya, satarken size söylemediler mi? ” dedi. Bize satış sırasında ahşap görünümlü kısımların boya olduğu ve bu kadar hassas olduğu kesinlikle belirtilmedi. Ayrıca ekip, “Buna hiçbir şey yapmazlar ama biz yine de söyleriz.” deyip ayrıldı, sonrasında da bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kısıtlı ve dikkatli kullanmamıza rağmen bu takımda kısa sürede oluşan soyulma ve deformasyonun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini ve şikayetimize dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünlerimin gerekli incelemesinin yapılarak ayak ve berjer kollarındaki soyulmaların ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.