Ana Sayfa
Boydak Grubu
Mondihome
Şifonyer Tesliminde İki Aylık Gecikme Ve Anlayışsız Müşteri Temsilcisi

ID:35269694

Şifonyer Tesliminde İki Aylık Gecikme Ve Anlayışsız Müşteri Temsilcisi

Selda

Mondihome

23 Şubat 15:24

754

Mondi Akçay Grup Maltepe Bayii’nden 10 Ocak civarında Lizbon şifonyer ve dolap satın aldım, ödemeyi de nakit olarak yaptım. Teslim tarihi olarak 31 Ocak verilmişti. Teslimat öncesinde aranıp ürünlerin hazır olduğu söylendi, ardından teslimat için 14 Şubat’a kayıt açıldı. Ancak 13 Şubat’ta tekrar arandım ve bu kez şifonyerin hazır olmadığı, teslimatın 21 Şubat’ta hem dolap hem şifonyer olarak yapılacağı bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenip beklerken 20 Şubat’ta yeniden arandım ve şifonyerin hâlâ hazır olmadığı, sadece dolabın teslim edileceği söylendi. Sonuç olarak yaklaşık iki aydır bir şifonyer üretilemedi ve tarafıma teslim edilmedi. Parasını peşin ödediğim bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamak istemezdim.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ancak görüştüğüm L**** isimli temsilci, depodan beklemem söylendiğini, şu an yapılacak bir şey olmadığını belirterek son derece anlayıştan uzak bir yaklaşım sergiledi. Satış aşamasında her şey çok hızlı ilerlerken, ödeme yapıldıktan sonra ürüne ulaşamamak ve bu şekilde geçiştirilmek müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Paramızı kullanarak zaman kazanılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle Lizbon şifonyerin en geç bu hafta içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Mondihome

23 Şubat 16:05 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

24 Şubat 09:47

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Mondi Home'dan Geç Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yiğit

Mondihome

12 Ocak 2025 23:16

1.708

Mondi Home Maltepe şubesinden 30.11.2024 tarihinde koltuk ve masa takımı aldım. Ürünümün bana en geç 30 ila 40 gün içerinde teslim edileceği bilgisi verilmiş olup, iletilen tarihte ürünüm teslim edilmedi. Şubeyi arayıp müdürleri F**** bey ile görüşme yaptım ancak ürünümün daha fabrikada yapıma başla...

Sevkiyat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Çağrı

Mondihome

18 Temmuz 2025 13:45

330

Sevkiyatta gecikme yaşadım. 15.07.2025 Çarşamba günü almış olduğum iki adet şifonyerden yalnızca biri ellerinde mevcutmuş, diğerinin ise 45 gün üretim süresi olduğu söylendi. Bir adetinin 18.07.2025 Cuma günü teslim edileceği belirtildi. Ayrıca, sevkiyat bilgilerinin bir gün önceden tarafımıza bildi...

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Still Şifonyerin 95 Günlük Teslim Gecikmesi Ve Ukalaca Müşteri Hizmetleri

Erol

Mondihome

20 Şubat 14:17

517

16 Kasım 2025 tarihinde Mondi Home’un resmi internet sitesi üzerinden 691a0c4cbdf6e numaralı siparişle 3 parça ürün satın aldım. Bu siparişimdeki iki ürün Ocak 2026’da teslim edildi ancak takımın parçası olan Still model şifonyerim, siparişimin üzerinden 95 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim ...

Teslim Edilen Yatak Odası Dolabının Kırık Parçası Hala Değiştirilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Birol

Mondihome

22 Nisan 2025 22:06

1.300

23 Ocak 2025 tarihinde Mondi Örsü Tekintaş şubesinden Perisa 6 kapılı yatak odası dolabı, komodin ve aynalı şifonyer siparişi verdim. Aynı gün ürünlerin bedeli olan 20.000 TL'yi banka havalesi ile ödedim. 17 Şubat 2025 tarihinde ise ikinci taksidi olan 21.000 TL'yi yine banka havalesi ile ödedim. Ba...

Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tüm Eşyalar Eksik, Defolu Ve Hizmet Kötü: 3 Ayda Bitmeyen Mağduriyet

Rüya

Mondihome

08 Kasım 2025 15:13

1.591

Keşke SİTELER'den alsaydık o kadar fazla sıkıntı yaşadık ki resmen 3 ayda sinir sıkıntı sahibi olduk. Biz hiç memnun kalmadık. Yeni evliyiz oturma grubu, yemek takımı ve yatak odası hepsini Mondi'den almıştık uğraşmamak, sorun yaşamamak için hepsini aynı yerden alalım dedik. 3 ay geçti hala gelmeyen...