Mondihome Still Şifonyerin 95 Günlük Teslim Gecikmesi Ve Ukalaca Müşteri Hizmetleri

Erol · 2026-02-20T14:17:28+03:00

16 Kasım 2025 tarihinde Mondi Home’un resmi internet sitesi üzerinden 691a0c4cbdf6e numaralı siparişle 3 parça ürün satın aldım. Bu siparişimdeki iki ürün Ocak 2026’da teslim edildi ancak takımın parçası olan Still model şifonyerim, siparişimin üzerinden 95 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda ya içinde bulunduğumuz ayın sonu ya da bir sonraki ayın başı denilerek oyalanıyorum, somut bir tarih ya da net bir bilgi verilmiyor. Şimdiye kadar yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve görüştüğüm personelin tavrı da son derece ukalaca ve ilgisizdi. Yaşadığım gecikmeye rağmen neredeyse benden özür bekliyor gibi bir üslup kullanmaları da mağduriyetimi daha da artırdı. Takım olarak aldığım ürünlerin eksiksiz kullanılabilmesi için özellikle Still model şifonyerimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri

Erol

Her aramada 1 ay sonraya öteliyor bir de müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz 45 günlük teslimat vaadinizin üzerinden 50 gün geçmiş olmasına rağmen oldukça rahat ve profesyonelce biz işimizi yapıyoruz nasıl diye biliyorsunuz

Erol

121 gün oldu ürünüm halen teslim edilmedi