to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımı Gıcırtılı Ve Sorun Çözülmüyor
01/06/2025 tarihinde Nevşehir Z****** Hanım Mahallesinde olan Mondi Home Şubesinden satın aldığım 75.000₺ değerindeki bohem model koltuk takımı, aldıktan kısa bir süre sonra normal kullanımda oturulduğunda belirgin gıcırtı sesi çıkarmaktadır. Bu durum ürünün kullanım amacına uygun olmadığını ve imalat/montaj kaynaklı ayıp içerdiğini göstermektedir. Bu şikayetimiz üzerine ekipler gıcırtı sesini ortadan kaldırmak için geldiler ancak koltuğa oturulduğunda daha da ses artmaya devam etti. Tekrardan ekiplerin geleceğini beyan ettiler ancak hiç kimse sorun ile ilgili gelmedi. Zaten koltuk takımları problemli olduğu için içimize hiç sinmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve devamı maddeleri uyarınca, ürün ayıplı mal kapsamındadır. Kanunun 11. Maddesi gereği seçimlik haklarımdan ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin ivedilikle yerine getirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
Üründe aynı sorunu bende yaşıyorum umarım çözülür.