Ana Sayfa
Boydak Grubu
Mondihome
Mondihome Koltuk Takımında Hızlı Yıpranma Ve Cevapsız Servis

ID:34938945

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Mondihome Koltuk Takımında Hızlı Yıpranma Ve Cevapsız Servis

Emre

Mondihome

21 Ocak 00:55

1.385

İstanbul Arnavutköy Mondihome mağazasından 2024 yılı Haziran ayında B**** D******* adına bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra koltukta ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuğun kumaşında yıpranmalar oluştu, kumaş aşırı derecede tiftiklendi, süngerlerde belirgin bir çökme meydana geldi ve oturunca içindeki tahtalar vücuda batacak kadar hissedilir hâle geldi. Oturma kısmı tamamen çökmüş durumda, ayrıca koltuğa oturup kalkarken ahşap kısımlar gıcırdıyor ve koltuk ileri geri sallanıyor.

Şikayetlerim üzerine gelen servis elemanı, koltuğun durumunun çok kötü olduğunu ve fabrikaya gönderileceğini sözlü olarak belirtmesine rağmen, daha sonra çağrı merkezini aradığımızda tutanağın farklı düzenlendiğini öğrendik. Bu tutanak sebebiyle koltuklar bir daha alınmadı, herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında iki kez daha kayıt açtırmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen; servis süreci tamamen ilgisiz ilerliyor.

Yaklaşık bir buçuk senedir kullandığım bu koltuk takımında, bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam ve servis sürecinde de bu kadar mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Koltuk takımımın, tüm bu saydığım problemler göz önünde bulundurularak, yerinde detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli tüm tamir‑onarım işlemlerinin eksiksiz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Artık bu konuya net ve ciddi bir şekilde müdahale edilmesini istiyorum.

Mondihome

21 Ocak 01:05 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

21 Ocak 10:11

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi

Emre

31 Ocak 13:24

1.5 senedir servis geliyor. Çözüm odaklı hiçbir şey yok. Her söylenen şikayete bu normal. Bu ses normal. Bu çökmesi normal. Tiftiklenmesi normal. Size göre her kusur normalse ürünlere ne diye garanti veriyorsunuz? Satış politikanız gereği garanti var deniliyor ama oluşan hiçbir arızada çözüm odaklı bir faaliyetiniz yok. Koltuk takımı aldık aynı, yatak odası aldık aynı. Yatak aldık aynı. Mondihome markası pişmanlıktan başka bir şey değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Mondi'den Aldığım Koltukta Sürekli Kumaş Ve Dikiş Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Suleyman

Mondihome

16 Haziran 2025 23:41

2.069

07.11.2023 tarihinde Kars Sarıkamış şubesi Mondi'den almış olduğum koltukta, ilk 3 ay içinde sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Servis gelerek koltuk takımının kumaş değişimi olacağını söyledi ve kumaş değiştirildi. Aradan çok zaman geçmeden, birkaç ay sonra koltuk takımının dikiş kısımlarında tekrar ...

Mondi'den Aldığım Koltukta Sürekli Kumaş Ve Dikiş Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

mondiden-aldigim-koltukta-surekli-kumas-ve-dikis-sorunu-cozum-sunulmuyor-3.jpg

mondiden-aldigim-koltukta-surekli-kumas-ve-dikis-sorunu-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Yeni Alınan Koltuk Takımında Erken Çökme Ve Kumaş Sorunları Çözülmedi

Merve

Mondihome

23 Eylül 2025 00:29

5.172

8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenyalı Mondihome mağazasından teslim aldığım Bohem Koltuk Takımı’nda, teslimattan sadece bir gün sonra tüm parçalarda çökme ve kumaşta kırışma, toplanma sorunları yaşamaya başladım. Koltuktan kalkınca, ürün sanki yıllardır kullanılmış ve eskimiş gibi görünüyor. Ayrı...

1 Yorum

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Sorunlu Mondi Home Koltuk Takımı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Onarım Talebi

Semra

Mondihome

18 Kasım 2025 00:55

3.626

29 Şubat 2024 tarihinde Tekirdağ Çorlu Mondi Home mağazasından Bohem model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra koltukların kumaşında potluk oluşmaya ve kumaş kaymaya başladı. Ayrıca mekanizmalarda da sorunlar çıktı; sırtımızı yasladığımızda koltuk açılıyor, kapatmamı...

Kısa Sürede Sorunlu Mondi Home Koltuk Takımı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Onarım Talebi

Aldığım Koltuk Takımında Sünger Farkı Ve Gıcırdama Sorunu Aylardır Çözülmedi

Onur

Mondihome

06 Kasım 2025 12:45

1.321

Mondihome Ankara Siteler şubesinden aldığım Adriana model koltuk takımında, teslimattan itibaren bir koltuğun süngerinin diğerlerine göre çok daha yumuşak olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen mağaza ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis yönlendirdiler, koltuğun süngerini değiştirmek için götürdü...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Mondi Markası Çözüm Sunmuyor

Murat

Mondihome

26 Temmuz 2024 18:59

4.768

31.12.2023 tarihinde bedelini nakit ödeyerek satın almış olduğumuz koltuklar 01.03.2024 tarihinde tarafımıza teslim edildi. İlk 1 ay içerisinde kumaş ve sünger çökme ve gıcırtı sorunlarından dolayı ürün aldığımız mağazaya başvurduk. Mağaza tespit yapıp ürünlerin sorunlu olduğunu kabul etti. Mağaza g...