to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Baza Setinde Ayıplı Ürün Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi
Gaziantep Şehitkamil Mondihome mağazasından baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Montaj yapıldıktan sonra baza üzerine ilk yatışımızda bazanın altından ses geldi ve ayakları fırlayarak kırıldı. Orta ayak ve kenar ayaklarında oluşan bu sorun nedeniyle bazayı kullanamaz hale geldik.
Durumu hemen Mondihome mağazasına ilettik, taşeron servisle çalıştıklarını söyleyip bizi servise yönlendirdiler. Servisin gelmesi için yaklaşık on gün bekletildik ve bu süre boyunca evde yataksız kaldık. Servis nihayet geldiğinde üründe sorun olduğunu gördü, biz de bu ayıplı ürün için değişim talep ettiğimizi açıkça belirttik ancak bunun mümkün olmadığını söyleyip “size dönüş yapalım” diyerek konuyu kapattılar. Servis ziyaretinin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı.
Toplamda 20 günden fazla süredir yeni aldığım ve yaklaşık 47.000 TL ödediğim bu baza setini kullanamıyorum ve ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz. M***** B**** adına kayıtlı alışverişime ilişkin olarak, kırık ve kullanılamaz durumdaki bazanın ayıplı ürün kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini veya uygun şekilde kalıcı olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
