to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kırlent Ve Garanti Kapsamındaki Yatak Ayakları Ücretsiz Onarım Talebi
Gaziantep Şehitkamil Kayaönü Mondi Home mağazasından yaklaşık 1 yıl önce oturma odası takımı ve yatak aldım. Oturma odası takımımın kırlenti eksik teslim edildi. Mağazaya bildirdiğimde kırlenti sipariş edeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan uzun süre geçmesine ve benim defalarca hatırlatmama rağmen kırlent hâlâ teslim edilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı.
Aldığım yatağın ayakları ise 1 yıl dolmadan ikisi birden kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, parça değişimi için ayakların her biri için 200 TL ve ayrıca 1.100 TL servis ücreti talep edildi. Hem eksik ürünün bir yıldır tamamlanmaması hem de garanti kapsamındaki bir arıza için bu kadar yüksek ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eksik gelen kırlentimin ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, yatağın kırılan ayaklarının ise garanti kapsamında ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Hızlı dönüş sağlanırsa çok memnun kalırım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
