Mondihome Bayi Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Çözüm Sağlanamaması

Ankara Yahyalar Mondi bayisine gittiğimde, hem yaşadığım ürün sorununun çözülmemesi hem de bayi müdürünün benimle kurduğu saygısız iletişim nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 dakika önce mağazada, sorunlu ürünümle ilgili çözüm beklerken müdür, sesini yükselterek “Siz alışınız, biz değiliz” ve “Siz anlıyorsunuz, biz anlamıyoruz” gibi ifadeler kullandı ve benimle saygısız bir üslupta iletişim kurdu.

Ben sorunumu anlatıp çözüm beklerken, müdürün hem ses tonunu yükseltmesi hem de bu şekilde nezaketsiz cümleler kullanması beni son derece rahatsız etti. Müşteri olarak, özellikle sorun yaşadığım bir ürünle ilgili destek istememe rağmen bu tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Mondi gibi kurumsal bir markanın yöneticilerinin müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranmasını bekliyorum. Yaşadığım bu saygısız davranışın incelenmesini, bayi müdürü hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.