to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmeleri Ve Eksik/Kusurlu Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
15 Nisan 2025 tarihinde Bolu Merkezde bulunan Mondi mağazasından yatak odası, oturma grubu, yemek takımı aldık, alırken ise Ankara'ya taşınacağımızı ve ürünlerin yeni taşınacağımız eve gelmesini istedik. (Temmuz/Ağustos) Onlarda tamam dedi ve o zamana kadar da ürünlerin hazır olacağını söylediler. Temmuz 15'te ise genç odası takımı aldık. Onunda diğerleri ile beraber gelmesini söyledik, mağaza personeli zaten hazırlanma süreci 45 gün dedi. Bizde tamam dedik. Biz Ankara'ya 10 Ağustos'ta taşındık Nisan 15 te sipariş verdiğimiz ürünlerde iki gün sonra geldi. Aşağıda belirtmiş. Olduğum ürünler ise maalesef o kadar zaman olmasına ve söylememize rağmen eksik geldi.
1 adet halı, Şifonyer aynası yok, elbise dolabı metal askılıkları yok, elbise dolabı rafı kırık, komodin ayağı kırık, oturma grubu ayağının biri farklı renk, berjerler döner olmasın sabit ayak demiştik döner ayak geldi ve genç odası takımı bazası eksik.
12 Ağustos tarihinden itibaren mağaza ile haftada en az iki gün iletişime geçiyorum, her defasında haftaya diye geçiştiriyorlar. Böyle bir anlayış olmamalı. Artık ben ararken utanıyorum. Bir daha asla alışveriş yapmam, çok mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Bir önceki mesajda yazdıkları gibi kendileri benimle irtibata geçmedi, ben aradım müşteri hizmetlerini. Bilgilendirme ise yine aynı değişen bir şey yok, en kısa zamanda teslimat sağlanacakmış.
