to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Batman Şubesinde Plastik Destek Kırılan Yatakta Garanti Ve Müşteri Hizmetleri İhmal Edildi
Haziran ayında Mondihome Batman şubesinden Rosida yatak odası takımı satın aldım. Aldığım günden beri yatağın alt kısmından sürekli gıcırtı sesi geliyordu ancak sonrasında büyüyebileceğini düşünmemiştim. Dün gece ise büyük bir sesle yatağın sağ alt köşesindeki ayağın plastik destekleyicisinin tamamen kırıldığını gördük. Kocaman bir yatağın sadece plastik bir destekleyici ile ayakta duruyor olması hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur.
Ürünüm garanti süresi içerisindeyken hem müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım Batman şubesini aradım. Buna rağmen benimle ilgilenilmedi, hatta konuşma tarzları dalga geçer gibiydi ve sorunun benden kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa ben bu ürünü özellikle garantisi var ve arkasında durulur düşüncesiyle tercih ettim, üstelik ortada kullanıcı hatası da yokken bu şekilde suçlanmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Ürünün ayak ve destekleyici kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya güvenli ve sorunsuz bir yatakla değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız yaklaşım için tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Sorunum giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
