to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Yatakta Çökme
2020 yılında Mondihome'dan modeli Prestige Cool yatak aldım. Yaklaşık 1 yıl süredir yattığım kısımda çökme olmaktadır. Yani aynı yatakta çökmeden dolayı yatmakta olduğum yatakta eşim yukarıda, ben aşağıda yatmaktayım. Bu durumu Mondi müşteri hizmetlerini arayarak 19 Ağustos 2024'te bildirdim (hizmet no: 42901273). Ancak 15-20 gün bekledim, baktım ki arayan soran yok. Sonra bir kez daha aradım, müşteri hizmetleri cevap olarak özür dileriz, kayıt sisteminde sıkıntı olduğu için kaydınız gözükmüyor dedi. Yani boşuna aramışım, boşuna beklemişim. Ve sonra bir kez daha (hizmet no: 42945945 ve hizmet no: 42945946) numarası verdiler. Ancak üzülerek görüyorum ki sadece hizmet numarasından öteye geçemiyorlar, hâlâ bir ilgili aramıyor, sorunumla ilgilenmiyor. Ben de eşimle hâlâ bir tarafı çökük olan yatakta yatmaya devam ediyoruz. Umarım bu yazdıklarımı dikkate alır Mondi ve benimle iletişime geçer de bir netice alırım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Mondihome müşteri hizmetleri telefon la bana geri dönüşte sorun olarak dolgu problemi olduğunu söyledi ve dolgu garanti süresinin 3 yıl olduğunu söyledi bu sebeple ücretli dolgu değişimi yapabileceklerini belirtti yani ben zaten görevlerden dolayı yatakta 3 yıl yatamadım ki yatmışta olsam her 3 yılda bir şu anki belirtilen ücretle 3000 TL ödemem gerekiyor yani yatak 10 yıl garantili dolgusu sadece 3 yıl garantili ise üretilen yatakta bulunan dolgu kalitesinde bir sıkıntı ve kalite sorunu olduğunu düşünüyorum sonuç olarak bende müşteri memnuniyetsizliği ve mondihome pişmanlığı oluştu.
