to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Siirt Şubesinde Garanti Kapsamı Reddedildi, Ek Ücret İsteniyor
Mondi’nin Siirt şubesinden yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce Rita koltuk takımı satın aldım. Kumaşı Gold detaylı bir modeldi, ancak kısa süre içinde kumaşın üzerindeki Gold detaylar soyulmaya ve yeşil renge dönmeye başladı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu kusur ortaya çıktı.
Bugün Mondi Siirt şubesiyle görüştüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca kumaş değişikliği istersem 35 bin tl fark ödemem gerektiğini ilettiler. 65 bin tl ödeyerek aldığım koltuk takımının daha 1 yıl dolmadan bu hale gelmesi ve buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün mevcut 2 yıllık garanti hakkım kapsamında, ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
