to read complaints and reviews, or file yours.Renk Verme Problemi Ve Garanti Dışı Aşırı Ücretli Kumaş Değişimi
2023 yılında Hatay Dörtyol’daki Mondi bayisinden 44 bin tl ödeyerek Rita koltuk takımı satın aldım. Aldığım günden beri dikkatli kullanmama rağmen son 6 aydır koltukların kumaşı ciddi şekilde renk vermeye başladı ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi. İnternette yorumlara ve şikayetlere baktığımda aynı takımla ilgili pek çok kişide benzer sorunlar yaşandığını gördüm.
Sorunu yaşayınca Mondi’ye ve aldığım bayiye başvurdum. Ancak garanti süresi bittiği için sadece kumaş değişimi için bir büyük koltuğa 22 bin tl gibi çok yüksek bir bedel istendiği söylendi. Kısa sürede bu derece renk verme problemi yaşayan bir koltuğun, sadece garanti süresi doldu diye bu kadar yüksek bir ücretle kumaş değişimine yönlendirilmesini kabul edemiyorum.
Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, yaşanan bu renk verme problemine çözüm üretilmesini, koltuk takımım için ücretsiz kumaş değişimi yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize Bölge Servis Müdürlüğümüz tarafından gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
