Mondi Mağazasındaki Çocuklu Müşteriye Belgesiz Zorla Ödeme Talebi

20.04.2026 tarihinde Mersin Erdemli Mondi mağazasına çocuğumla birlikte yatak bakmak için gittim. Mağazada gezerken çocuğum bir aksesuara çok hafifçe değdi, üçlü aksesuar setinin en küçük parçasının ucu kırıldı. Bunun üzerine mağaza görevlileri, sanki bilerek kırmışız gibi davrandı ve benden 3.800 TL talep ederek “ödemek zorundasınız” şeklinde baskı yaptılar.

İnsan haklarına ve Tüketici Hakları'na aykırı olacak şekilde, çocuğun yaşı ve durum hiç dikkate alınmadan resmen zorla ödeme istenmesi beni çok rahatsız etti. İki yaşında bir çocuğun bulunduğu bir alanda, bu kadar hassas ve kırılgan ürünlerin hiçbir önlem olmadan sergilenmesi zaten güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor, çocuğuma da bir şey olabilirdi. Buna rağmen tek odaklandıkları şey, benden para almak oldu.

Ben, üçlü setin sadece en küçük parçasının bedelini ödemek istediğimi, 3.800 TL ödeme gücüm olmadığını ve bebeğimin de ağladığını belirttim. Ancak tavırları son derece katı ve baskıcıydı. Uzun süren konuşmalar ve tartışmalar sonucunda 2.000 TL ödemek zorunda bırakıldım ve hiçbir şekilde fiş, fatura veya tutanak da düzenlenmedi.

Kurumsal bir firmaya bu tutum ve yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Hem zorla ödeme alındığı hem de herhangi bir resmi belge verilmediği için konuyu CİMER’e de taşıdım. Mondi’den, benden alınan 2.000 TL’nin iadesini, yaşadığım bu olumsuz ve baskıcı tutum için özür dilenmesini ve mağaza hakkında resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.