Mondihome Ayıplı Koltuk Takımı Ve Saygısız Mağaza Davranışı

Mondi’den Rize Şimal AVM mağazasından bir koltuk takımı aldım. Yaklaşık 47 gün bekledim ve koltuklar 10 Şubat’ta teslim edildi. Teslim edildiği günden bu yana her ay üçlü koltuklardan biri mutlaka tamire gidiyor, sürekli parça parça sorun yaşıyorum ve bu durum hâlâ devam ediyor. En son 07.04.2026 tarihinde yine gelip koltuklardan birini servise aldılar.

Bu süreçte paramızla resmen rezil olduk, evde otururken kendimizi misafir gibi hissediyoruz çünkü koltukların sürekli biri eksik, doğru düzgün oturacak yer bırakmadılar. Üstelik az bir para da ödemedik, ciddi bir bedel vererek aldığımız koltuk takımının bu kadar sorunlu çıkması kabul edilemez.

Servise durumu ilettiğimde aldığım cevaplar da en az ürün kadar can sıkıcı. Koltukta uzanılmaması gerektiği, iki kişiden fazla oturulmaması, koltuğun açılmaması gerektiği gibi bahaneler öne sürüyorlar. Satın alırken kimse bunları söylemedi, reklamlarında gösterdikleri kullanım şekliyle söyledikleri tamamen çelişiyor.

Mağazadaki çalışanların tavrı da son derece kırıcı ve saygısız. “Tüketici Hakları'na gidin, Mondi aldığınız para tarzında ifadeler kullanıldı. Sanki biz bu ürünü para vererek değil de gazete kâğıdıyla almışız gibi bir tutum sergileniyor.

Yaşadığım bu mağduriyet artık sabrımı taşırdı. Eğer bu sorun çözülmezse bütün koltukları alıp AVM’nin önüne kadar götürmek ve yaşadıklarımı yerel ve ulusal kanallara kadar taşıyarak herkesle paylaşmak niyetindeyim.

Sürekli tamire giden, normal kullanımda bile sorun çıkaran bir koltuk takımı ve üstüne bu tarz saygısız bir yaklaşım kabul edilemez. Ayıplı ürünümün kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza çalışanlarının tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.