Mondi Home’dan Yatak Teslimatında 45 Günü Aşan Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği

30.11.2025 tarihinde Ankara Qysti Mondi Home mağazasından 2 adet yatak ve büyük çift kişilik baza satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 30 ila 45 gün içerisinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün gelinen noktada hem bu süre çoktan aşılmış durumda hem de yatakların hâlâ hazır olmadığı bilgisini alıyorum.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle 6–7 defa görüştüm, her seferinde bana yılbaşı nedeniyle gecikme olduğu ve yatakların hazırlık aşamasında olduğu söylendi. Başlangıçta kendi belirledikleri 45 günlük süreyi vermelerine rağmen, bu süreyi de aşmalarına karşın mağduriyetimi giderecek ciddi, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Tüm gecikmenin kendi operasyonel eksikliklerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben, ücretini ödediğim ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yalnızca benim değil birçok müşterinin de benzer şekilde mağdur olduğunu öğrendim ve Mondi Home’un bu gecikmelerle ilgili müşterilerini daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde bilgilendirmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş numarası 008411 olan alışverişimle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.