Mondi Home'dan Aldığım Defolu Koltuk Takımıyla Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Yakın bir süreçte Mondi Home markasından bir koltuk takımı aldım 2 büyük 1 adet tekli berjer. Pazarlarken satabilmek için her türlü teknik yerine getirildi ve koltuğu aldık. O gün ki fiyatı 50bin şimdi olmuş 59bin. Nakit ödedim. Taksit yapmadım. Tüketici olarak almak istediğim ürünün parasını eksiksiz ödedim görevimi yerine getirdim. Ancak marka bana ürünü defolu bir biçimde gönderdi. Ayakları sorunluydu ve sağa sola oynuyordu, kurulum da hata olmuş gelip düzelttiler. Ayrıca üründe kumaş defosu vardı.
Söylenen şu alıp tadilat edip size geri vereceğiz. Ürünü evime tadilat etmek için mi gönderdiniz dedim hiç mi fabrikadan depodan çıkarken kontrol etmediniz dedim. Bir ton yalan. Bayi ürünü satana kadar her şeye sahip çıkıyordu şimdi servise yönlendirdi, Servis tadilat yapabiliriz diyor ben niye böyle bir şeyle uğraşayım diyorum, Genel Müdürlüğü aradım bayi ve servisle görüş diyor.

Her şey ürünü sanata kadar! Öyle bir pişman oldum ki Mondi Home dan ürün aldığıma tavsiye de etmiyorum. Kimse de zarar görmesin diye bilgi yazıyorum.

Ayrıca servis diye gelen kişiler ben evde yokken geldiklerinde kumaşa bıçakla ve Elle bir iki müdahale etmiş iyice parçalamışlar. Yani kesilen kısım tam oturma bölgesi. Yarın açılmama garantisi yok. Zaman içerisinde açılmaya ve parçalanmaya müsait hale getirildi.

Bayiye gittim. Ürünü iade almalarını istedim. İade alamayız dediler. Ürünü satıp parasını aldıktan sonran müşteri memnuniyeti konusu umurlarında bile değil. Yani üründe bir hata varsa mağdur ediliyorsunuz bunu bilin. Hatta koltuğun tamamını bile iade istemiyorum sadece hatalı ürünün düzgün olanını gönderin gelsin, evdeki bu ürünü de alın götürün dedim kabul etmediler.

Ürün sipariş usulü yapılıyor, söylemişlerdi. Yeşil olan bu ürünün hazırda depoda bekliyor olduğu söylenmişti. Yani bu ürün zaten mevcutmuş belli ki sorunun da farkındalarmış. Bana patlattılar. Belli!

Kumaşı kesik ve patlak bir ürün için 50bin ödemedim.
Teşhir ürünü için 50bin ödemedim.
Defolu bir ürün için 50bin ödemedim.

Yani iade almayacağını söyleyen bu markayla iletişime geçtim görevimi yaptım. Bundan sonra yasal yollarla iade etmek zorunda kalacağım.

Ömrü kısa olan hayvan marka ve logolu markadan ürün aldığımda da söylemiştim kendi kendime. Bir daha kurumsal bir marka dan ürün almayacağım diye. Bu hatayı 2dir yapıyorum. Bir daha asla!

Özel yaptırdığım koltuğumdan ise hiç şikayetçi değildim halbuki... Yazık