to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'dan 38 Gün Teslim Edilmeyen Çekyatlar Ve Yanıtsız Aramalar
26.03.2026 tarihinde Mondi Home üzerinden online olarak iki adet üçlü çekyat siparişi verdim. Ürünlerin fabrikadan ana bayiye, yani Gürpınar Pazarlamaya bir hafta önceden geldiğini söyledikleri halde, üzerinden 38 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evde iki koltuğum eksik olduğu için koltuksuz oturmak zorunda kalıyorum.
Teslim tarihini sormak için 0850 222 33 11 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünlerin 30–40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süre de dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, sonrasında aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi, hatta aramalarımın üç kez yüzüme kapatılması beni çok mağdur ve rahatsız etti.
Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini istiyorum. Eğer hâlâ gecikme olacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Tarafıma net bir teslimat tarihi ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sipariş ettiğim iki üçlü koltuk için 30‑40 gün içinde teslimat sözü verildi, ancak 60 gün hatta daha fazla gecikme yaşadım. Müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, cevap alamadım ve sonunda teslimatın mümkün olmayacağını düşündüm. İptal ve iade talep ettim, artık sürecin sonuna geldiğimi hissediyorum.
Merhabalar kolay gelsin. Bugün Mondi Home müşteri hizmetleri ile en son yaptığım görüşme ile bana verdikleri bilgi ile ürünümün bugün yarın Aliağa Mondi Home teslim edileceği yönünde çok az bir süre içinde teslimatını gerçekleşeceği söylediler bu verilen bilgi için çok teşekkür ederim. Asıl bilgi almam gereken Aliağa Mondi Home dir. Her nedense müşteriye bilgi vermekten uzak duran anlayışa kırgın olduğumu belirtmek istiyorum. Müşteri velinimet değil mi yoksa.?
