Mondi Home’da Armada Koltuk Takımı Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti İhmal Edildi

Gaziantep Nizip Mondi Home şubesinden 2024 yılı Haziran ayında yaklaşık 48.000 TL ödeyerek Armada koltuk takımı satın aldık. Koltuk takımını aldığımız günden itibaren oturup kalkarken gıcırtı sesleri gelmeye başladı ve üründen hiç memnun kalmadık. İlk 2 ay içerisinde bu sesler belirgin şekilde arttı, bir yıl dolmadan koltukların ayakları kırıldı; üstelik herhangi bir zorlama, itme ya da olağan kullanım dışında bir durum yaşanmadı ve koltuk dengelensin, ayak görevi görsün diye taş ile destekledik. 3

Yaşadığım sorun sonrası firmayı bu süreçte 2 defa mağazaya giderek, 2 defa da telefonla arayarak durumu ilettik. Başta hiç gelmediler, daha sonra geldiklerinde iskeletinden kaynaklı bir sorun olduğunu normal olduğunu söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar. Hem sesin bu kadar rahatsız edici olmasını normal karşılamaları hem de bu durum için herhangi bir çözüm sunmamaları hayal kırıklığına uğrattı. Devam eden şikayetlerimize rağmen tekrar eve gelip inceleme ya da tamir için de gelmediler. Ürünü satarken Garanti vurgusu yapılırken, sorun yaşanınca garantiyle dahil sayılmaması ve ekstra ücret istenmesi bana haksızlık gibi geliyor mağazadan almamıza ve garanti kapsamında olmasına rağmen bize herhangi bir garanti belgesi de verilmedi.

Bu kadar kısa sürede böyle problemler yaşanması ve firma tarafından ilgi gösterilmemesi nedeniyle Mondi Home'a olan güvenimi kaybettim Hem iskeletinden gelen gıcırtı sesleri hem de ayakların kırılması nedeniyle Armada koltuk takımını artık güvenle kullanamıyoruz ve aldığımız ürünün kalitesinden son derece şikayetçiyiz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve Mondi Home’un bu konuda hızlı şekilde çözüm üretmesini istiyorum.