Mondi Home Yatağı Çöktü, Komodin Çekmeceleri Arızalı Ve Garanti Kapsamı Dışında

Mondi Home’dan yaklaşık üç yıl önce Magic 5 Zone 160X200 yatak ve Grande Montego ceviz yatak odası takımını aldım. Yatağın belirli bölgelerinde çökme oldu, üst katmanda göçmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon olmasını normal bulmuyorum. Ayrıca takım ile birlikte aldığım komodinlerin çekmecelerinde de sürekli arıza yaşanıyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine Mondi Home yetkili servisine başvurdum. Yatakta oluşan çökme ve komodin çekmecelerindeki arızaların garanti kapsamında olmadığı, ürünlerin garanti süresinin bittiği ve her şeyin ücrete tabi olduğu söylendi. Talep edilen servis ve onarım bedelleri de oldukça yüksek. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve kolaylığın, arıza ve sorun yaşandığında devam etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, yatağın ve komodin çekmecelerinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ürünlerin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kullanım süresi ve yaşanan sorunlar dikkate alınarak, servis ve onarım bedellerinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.