to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi Home Esenyurt Şubesinden 24.01.2024 tarihinde siparişini verdiğimiz ve 07.03.2024 tarihinde teslimatı yapılan Ares koltuk takımında kısa süre içerisinde renk değişimi olmaya başladı, ilk başta ışık yanılması zannettik fakat her geçen gün lekeler büyümeye başladı.
30.07.2024 tarihinde şikayet kaydı oluşturduk, incelemek için servisten arkadaşlar gelip detaylı fotoğraf ve rapor tuttular.
SMS kayıtlarını bilerek paylaşıyorum. Talebimiz için bugün 0212 735 3720 numaralı merkez hatlarından S**** Hanım bizi arayıp kontroller neticesinde "kumaş değişimi hakkı"mız olduğunu belirtti.
Sıfır olarak bayisinden satın aldığım bu kusurlu ürüne artık güvenmediğim için istemediğimi, aynı değerde farklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. S**** Hanım, Merkez'den bize kumaş değişimi "hakkı" tanındığını ve değişim yapmayacaklarını belirtti.
Değişim konusunda yardımcı olmalarını rica ettikten fakat sonuç değişmedi. O halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı söylediğimizde de direkt tamam efendim diyerek telefonu yüzümüze kapattı ve (SMS kayıtlarında görebilirsiniz) talebimizin tamamlandığına dair bilgilendirme SMS'i gönderdiler. Yani lütufta bulunup kumaş değişim hakkını da geri aldığını gösterir bir SMS gönderdiler.
Koltuk takımıyla beraber aldığımız TV Konsolunun da köşesinde bir eziklik vardı geldiğinden beri fakat önemsememiştik. Koltuk takımı ve konsolun talebimiz yönünde aynı değerde beğendiğimiz farklı bir koltuk takımı ile değiştirilmesini istiyoruz.
Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirilecek.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş yapılmamasına karşın bir de otomatik yanıtlama yaparak süreci cevaplamış gibi gösteriyorlar.
1 Hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondi A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Ankara da Mondi esinti mağazasından 21.02.2024 tarihinde, R****** Ç******* adına modüler u koltuk aldım. Koltuk takımımın ismi loren. Koltuklarda tam birleşme noktalarında yırtıklar meydana geldi. Servisi aradım. 15 gün içerisinde gelecek olan servis tekrar arayıp söylememe rağmen 25 gün gibi bir sü...
Mondi Mobilya A.Ş.'den 2021 Aralık ayında köşe takımı ve oturma grubu satın aldım. Kumaşlarında deforme, süngerlerinde çökme ve ahşap alt tabakalarda çatlama oldu. İki yıla yakın süre de Mondi servisi gelip baktı, kullanıcı hatası deyip beni mağdur ettiler. Aslında ilk mağduriyet satış bayisinde baş...
Ağustos 2024 tarihinde Küçükyalı Mondi mağazasından koltuk takımı aldım. Daha 1 yıl olmadan koltukta renk değişimi oluştu, buna istinaden servis kaydı oluşturdum. Servis talebi oluşturmakta zaten uzun Zorlu bir yolculuk gibi adeta. Çağrı merkezi 08.00-18.00 arası çalışma diyor ancak 17.30 'da ilgili...
Mondi Home nil mobilya Keçiören/Ankara şubesinden aldığımız ares koltuk takımı defalarca servis gelmesine rağmen hâlâ gıcırtı sesi geliyor. Sırt yaslanma yerini işçilik hatası diye götürüp 1 aya yakın getirmediler. Getirdiklerinde de hiçbir tamirat yapılmamıştı. Metal yerlerini hatalı ürün getirip g...
01/12/2024 tarihinde model grup Mondi Home mağazasından Koltuk takımı aldım. İskelet ve ayaklarından dolayı beşik gibi sallanıyor. Kumaşında tüylenmeler var. Kumaşın üzerinde 2 adet düğüm var. Aldığımız şubeyi aradım servis oluşturdular. Servis geldi. Bu koltuğun modeli bu şekilde sallanmasını engel...
Yorumlar