to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Showroomundan Bohem Koltuk Takımında Sürekli Yay Sesi Sorunu Ve Değişim Talebi
Mondi Home Samsun Ankara Yolu showroomundan 2025 yılı mart-nisan döneminde kart ile taksitli olarak Bohem koltuk takımı satın aldım. Aldığımızdan beri koltuk takımında özellikle otururken rahatsız edici bir yay sesi sorunu yaşamaktayız.
Bu yay sesi şikayeti nedeniyle daha önce birkaç kez servis geldi ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak giderilemedi. Son gelen servis personeli yaptığı işlem sonrası sorunun çözüldüğünü söylemişti, ayrıca aynı sorun tekrar ederse birebir değişim hakkımızın doğacağını ifade etmişti. Ancak yaklaşık 1 hafta önce aynı yay sesi şikayeti yeniden başladı ve şu an koltuk takımını bu sesle kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ürünü sürekli aynı arızayı tekrarladığı için kusurlu/ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Servis numarasını aradığımda da telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, bu nedenle yetkili birine ulaşıp çözüm de üretemiyorum.
Koltuk takımındaki bu kronik hale gelen yay sesi sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, eğer kalıcı bir tamirat mümkün değilse daha önce servis görevlisinin de belirttiği gibi Bohem koltuk takımımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
