to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Küçükyalı Mondi Home şubesinden aldığım hizmet tam anlamıyla yanıltıcıydı. Satın alma sürecinde ne kadar yanlış bilgi verilebilirse hepsi verildi. Bu mağazadan koltuk takımı, masa takımı, baza ve başlık aldım ve ürünlerin toplam bedelinin yaklaşık %25’i kadar depo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Satış sırasında depo ücretiyle ilgili tek bir kelime bile edilmezken, ürünlerimi teslim almak istediğimde aniden ek bir "depo ücreti" çıkarıldı ve bu ücret ödenmeden ürünlerin depodan çıkarılmayacağı söylendi. Mağaza müdürü hiçbir şekilde sorumluluk almayıp suçu çalışanların üzerine attı, çalışanlar ise satış sırasında gayet ilgili ve güler yüzlü davranırken, depo ücretini aldıktan sonra "Bu kural yeni geldi, bizim bilgimiz yoktu" diyerek tamamen geri çekildiler.
Depo yöneticisine kadar ulaştım ancak herkes birbirine yönlendirerek süreci uzattı. Sonuç olarak haksız olduğunu düşündüğüm bu depo ücretini ödemek zorunda bırakıldım ve ancak ondan sonra ürünlerimi teslim alabildim. Tüm bu süreçte ne doğru bir müşteri bilgilendirmesi yapıldı, ne şeffaf davranıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Kendi deneyimime dayanarak bu mağazada yapılan satış sözleşmesinin hiçbir geçerliliğinin olmadığını, müşterinin tamamen mağdur edildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu yanıltıcı ve haksız uygulama nedeniyle ödediğim depo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağazadaki uygulamaların Mondi tarafından incelenmesini talep ediyorum.
2024 Aralık ayında Maltepe Minibüs Yolu üzerindeki Mondi mağazasından üçlü orta sehpa ve koltuk takımı aldım. Ürünler 2025 Mart ayında teslim edildi. Ancak, sehpanın ayaklarında renk farklılıkları, üzerinde çizikler ve alt kısmında kırıklar vardı. Ayrıca, ürünün yeni değil teşhir ürünü olarak gönder...
Yaklaşık 1 ay önce Polatlı Mondi Home mağazasından koltuk takımı siparişi verdik. Ürünleri Ankara'dan getirteceklerini söylediler. Teslimat günü geldiğinde aradım, ödeme yapmadığımız için ürünlerin geldiğini fakat depoda beklettiklerini söylediler. Ödemeyi hemen yapmamızı, yarın teslimatı yapacaklar...
Mondi Home'dan. Baza başlık ve koltuk takımı aldım. Gönderdikleri koltuk takımı defolu geldi. Koltuğun kumaşı defolu. Tekli koltuğun kolunun Demir aksamı eğilmiş ve Koltuk takımı oldukça kirliydi. Servisi aradım arkadaşlar hala ilgilenecekler. Aldığım Ürün defolu bir şekilde Evime getirildi. Bunun h...
Mondi Home Maltepe şubesinden 30.11.2024 tarihinde koltuk ve masa takımı aldım. Ürünümün bana en geç 30 ila 40 gün içerinde teslim edileceği bilgisi verilmiş olup, iletilen tarihte ürünüm teslim edilmedi. Şubeyi arayıp müdürleri F**** bey ile görüşme yaptım ancak ürünümün daha fabrikada yapıma başla...
Aldığım koltuk takımı istediğim, talep ettiğim renkte değil ve desenleri çok farklı. Bana gösterilen kumaşla alakası yok. Kumaşın mağazada ve evde farklı gözükeceğini söylemeleri, mağaza ışık sistemlerinin evdekilerden farklı olması inandırıcılığı olmayan bahaneleri... Ek olarak Mağazada gösterilen ...
Yorumlar