to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi Home markasına ait iron koltuk takımı’nı yaklaşık 1,5 yıldır normal ve günlük kullanım koşullarında kullanıyorum. Ancak koltuğun bir bölümünde, sünger kısmında belirgin ve rahatsız edici derecede çökme meydana geldi. Ürün ne darbelere maruz kaldı ne de üzerinde zıplama gibi olağan dışı bir kullanım söz konusu oldu; tamamen standart oturma amaçlı kullanıldı.
Yaşadığım bu sorun üzerine garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis incelemesi sonrasında, koltuğun kullanıcı hatası nedeniyle zarar gördüğü, üzerinde zıplama olduğu ve bu nedenle yaylarının kırıldığı ifade edilerek tarafımdan 4.500 TL ücret talep edildi. Ürünün hiçbir şekilde amacı dışında kullanılmamasına rağmen böyle bir gerekçe sunulmasını ve bu tutarda bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ben, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olduğu somut ve teknik olarak ispatlanamayan bu tür kusurların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve ürünün ücretsiz onarılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımımdaki çökme sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse sünger ve yay gibi ilgili parçaların da ücretsiz şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
Eğer ücretsiz onarım mümkün değilse, ürünün ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesi için Mondi Home’un gerekli hassasiyeti göstereceğine inanıyorum.
22 Aralık 2024’te Mondi Çatalca/İstanbul mağazasından aldığım Clary model koltuk takımında, misafir odasında çok az kullanmamıza rağmen yan tarafta göçme oluştu. Odanın aktif kullanılmamasından dolayı yeni fark ettim; üst kısımda hiçbir sorun yok, ancak yan kısımda bariz bir kayma ve göçme mevcut. ...
Yaklaşık 16 ay önce Mondi Ankara bayisinden (Model Grup Mobilya Dekorasyon İnşaat Taahhüt Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Ergazi Mah. FSM Bulvarı No:348, Yenimahalle/Ankara) bir köşe koltuk satın aldım. Fatura numaram BA12024000002329’dur. Koltuğu aldığım ilk günden itibaren özellikle or...
Mondi Home’dan 27 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım, 29 Mayıs 2024’te teslim edilen Mondi Ares koltuk takımımın garanti süresi devam etmektedir. Ürünü aldığımız ilk günden beri koltuk takımında gıcırdama ve yapısal sorunlar vardı, zamanla bu sorunlar daha da arttı. Bu durum üzerine 20 Ocak 2026 ta...
Merhaba, Mondi'den aldığımız koltuk takımında bir yıl sonra çökmeler ve kumaşta renk solmaları oluştu. Yetkili servisi çağırdık ve servis bu durumu kabul etti. Bize kumaş seçmemizi söylediler ve showroom'dan kumaş seçimi yaptık. Ürünü almaya iki ay sonra geldiler. Ürünü yaklaşık üç hafta içerisinde ...
Mondi Mobilya'dan köy evimize yaklaşık iki sene önce teşhir ürünü olarak bir koltuk takımı aldık. Koltuğu kullanmaya başladıktan bir ay sonra, oturum süngerlerinde çökmeler meydana geldi. Ayrıca koltuğun kolunun yanındaki demir aksamın boyası döküldü. Servis elemanı, koltuğun çökmediğini, biraz kull...
Yorumlar