to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Göçme Ve Ücret Talebi
22 Aralık 2024’te Mondi Çatalca/İstanbul mağazasından aldığım Clary model koltuk takımında, misafir odasında çok az kullanmamıza rağmen yan tarafta göçme oluştu. Odanın aktif kullanılmamasından dolayı yeni fark ettim; üst kısımda hiçbir sorun yok, ancak yan kısımda bariz bir kayma ve göçme mevcut.
Durumu Mondi servisine bildirdim, ancak garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 TL ücret talep edildi. Tahta kırıldığı için bu ücretin istenildiği söylendi fakat ürünün kalitesizliğinden kaynaklanan bir arızanın bana fatura edilmesini kabul etmiyorum. Montajda veya kullanımda herhangi bir hatamız yok, ayrıca koltuğun üst kısmı sağlamken sadece yan kısmında sorun olması da üretimle ilgili bir problem olabileceğini gösteriyor. Marka güvenirliği için Mondi’yi tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu durumdan dolayı çok pişmanım.
Koltuk takımımın ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
