to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2024’te Mondi Çatalca/İstanbul mağazasından aldığım Clary model koltuk takımında, misafir odasında çok az kullanmamıza rağmen yan tarafta göçme oluştu. Odanın aktif kullanılmamasından dolayı yeni fark ettim; üst kısımda hiçbir sorun yok, ancak yan kısımda bariz bir kayma ve göçme mevcut.
Durumu Mondi servisine bildirdim, ancak garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 TL ücret talep edildi. Tahta kırıldığı için bu ücretin istenildiği söylendi fakat ürünün kalitesizliğinden kaynaklanan bir arızanın bana fatura edilmesini kabul etmiyorum. Montajda veya kullanımda herhangi bir hatamız yok, ayrıca koltuğun üst kısmı sağlamken sadece yan kısmında sorun olması da üretimle ilgili bir problem olabileceğini gösteriyor. Marka güvenirliği için Mondi’yi tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu durumdan dolayı çok pişmanım.
Koltuk takımımın ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Geçen yıl Avcılar Mondi mağazasından Dolce Gümüş model koltuk takımı satın aldım. Ürün 26 Mayıs 2024 tarihinde evimize teslim edildi. Kısa süre içinde önce koltuğun düğmesi çivisiyle birlikte çıktı ve servis ücretsiz olarak tamir etti. Ancak şimdi, oğlum koltuğun üzerinde otururken koltuk aniden düş...
01/12/2024 tarihinde model grup Mondi Home mağazasından Koltuk takımı aldım. İskelet ve ayaklarından dolayı beşik gibi sallanıyor. Kumaşında tüylenmeler var. Kumaşın üzerinde 2 adet düğüm var. Aldığımız şubeyi aradım servis oluşturdular. Servis geldi. Bu koltuğun modeli bu şekilde sallanmasını engel...
2022 Aralık ayında Çatalca/İstanbul Mondi şubesinden mobilyalarımı aldım. Koltuk takımımın köşe kol yeri kökünden kırıldı. Şubeyi aradığımda servis için kayıt açtıklarını söylediler, fakat gelen olmadı. Ben de direkt olarak Silivri'deki servisi aradım ve 'bu hafta servis olmadığını' söylediler. 'Biz...
Aldığım Still koltuk takımının üçlü koltuğunun altında kırık mevcut, diğer üçlü koltuğun döşemesinde ise delikler var. Bire bir yenisiyle değişim talep ediyorum ancak muhatap bulamıyorum. Ürünü aldığım mağaza servis talebi oluşturduklarını söyledi fakat Mondi servisinden kimse benimle iletişime geçm...
Merhabalar, Mondi'den 8 Eylül 2024'te sipariş verdiğim Forte koltuk takımı 19 Kasım 2024'te evime geldi fakat geldiği gün üçlünün bir tanesinde çok fazla kusur vardı. Hemen mağazaya bildirmeme rağmen Şubat 2025'te koltuğu servise götüreceklerini söyleyerek evimden aldılar. Dört gün sonra getirdikler...
Yorumlar