Mondi Home Koltuk Takımlarında Kısa Sürede Yırtılma Ve Renk Atması Sorunu

Mondi Home’dan 09.03.2023 tarihinde Kadirli’deki Efen Ticaret mağazasından Rita Royal Gold krem koltuk takımı satın aldım. Bu koltuklar misafir odasında bulunduğu için çok yoğun kullanılmadı; buna rağmen kısa sürede su ve benzeri lekeler silindiğinde bile izleri kalmaya başladı ve kumaşta renk atması oluştu.

Daha sonra bir gün çay ve çikolata lekesini silmek istediğimde dikiş kısımlarında yırtılmalar, ip sökülmeleri ve açılmalar meydana geldi. Aynı şekilde yine Mondi Home’dan aldığım l koltuk takımında da köşe kısımlarında yırtılma yaşadım; bu ürün garantiye gitti ancak şu an tekrar aynı yerlerden yırtılmalar oluşmuş durumda. Ürünlerin bu kadar kısa sürede, üstelik misafir odasında az kullanılmış olmasına rağmen bu hale gelmesi üretim hatası olduğunu düşündürüyor ve kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.

Şu an yaşadığım son yırtılmalar ve kumaş sorunları için Mondi Home yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ürünlerimin garanti kapsamında incelenmesini, kumaş ve dikiş hatalarının kabul edilerek ayıplı ürün kapsamında gerekli tamir, değişim ya da gerekiyorsa iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.