Rita Model Koltuk Takımında Renk Solması, Desen Kaybı Ve Kumaş Kararması Nedeniyle Değişim Talebi

Mondi’den yaklaşık 3–4 yıl önce Elazığ’dan satın aldığım Rita model koltuk takımında ciddi kumaş problemi yaşıyorum. Koltukların desenleri tamamen kayboldu, kumaş yer yer yeşile döndü ve özellikle oturulan kısımlarda belirgin bir kararma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, normal ve kaliteli bir kullanımda kabul edilebilir değil.

Ürünü alırken garanti belgem de verilmişti. Yaşadığım sorun üzerine servis eve gelip ürünü kontrol etti. Ancak üründe bir problem olmadığını söylediler. Servis ekibinin, bu model koltukta bu tür şikayetlerin daha önce de yaşandığını ifade etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur etti.

Mondi’den, renk solması, kararma ve desenlerin kaybolması sebebiyle sorunlu olan Rita model koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yeniden yapılarak, kullanıcı hatası olmayan bu üretim/kumaş kaynaklı sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.