Rita Koltuk Takımında Kumaş Hatası Ve Garanti Reddi

01.06.2023 tarihinde Akmode Mondi Mağazası’ndan Rita koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında özellikle leke tutmayan, kolay temizlenen bir kumaş olduğu belirtildiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak kısa süre içinde berjerlerimde en ufak su damlasının bile kumaştan çıkmadığını fark ettim, leke olarak kalıyor ve temizlenmiyor. Üçlü koltuklarımı sildiğimde ise kumaşta yeşillenme ve belirgin bir renk değişimi oluştu.

Bu sorunlar üzerine garanti süresi devam ederken Mondi’ye iki kez başvurdum. Her iki seferde de sorunların garanti kapsamına girmediği, müşteri kaynaklı olduğu söylendi. Ancak koltukları olağan şekilde kullandım, hatanın tamamen kumaş kalitesi ve üründen kaynaklandığını düşünüyorum. İki gün önce tekrar servis talep ettiğimde ise bu kez garantinin bittiği, yalnızca ücretli olarak işlem yapılabileceği belirtildi.

Yaklaşık 45.000 TL ödeyerek aldığım Rita koltuk takımının bu kadar kısa sürede kumaş hatası ve renk solması yaşatması, buna rağmen Mondi’nin kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almaması beni mağdur etti. Üründe açıkça kumaş kaynaklı bir problem olduğu için koltuk takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.