to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Koltuk Takımındaki Sürekli Yay Sesleri Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mondi Home mağazasından kalitesine güvenerek ve yüksek ücret ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ancak koltuk takımını aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltuktan eski karyola gibi rahatsız edici yay sesleri gelmeye başladı.
Bu sorun üzerine servisi çağırdım, geldiler ve tamir ettiler. Fakat tamirden sadece 1 ay sonra aynı ses problemi tekrar ortaya çıktı. Yeniden servis talebinde bulunduğumda, bu şekilde kullanamayacağımı, sürekli ses yapan bir koltuğu kabul etmediğimi ve ürünün değiştirilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece tamir yapabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler.
Koltuk takımını kısa sürede iki kez aynı arızayı vermeyecek, kaliteli ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle aldım. Sürekli tamir görmek zorunda kalan, her oturuşta yay sesi çıkaran bir koltuğu kullanmak istemiyorum. Mondi Home’dan, sorunlu koltuk takımımın tamamen yenisiyle, aynı segment ve kalitede bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
