Mondi Baza Başlığının Sürekli Tüy Dökmesi Ve Çözüm Talebi

Mondi’den Ankara Siteler Esinti bayisinden aldığım baza başlık döşemesinin kumaşı, ürün Ocak 2026’da teslim edilmesine rağmen sürekli tüy döküyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorun hiç azalmadı, aksine artarak devam ediyor ve hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Bu durumla ilgili olarak Mondi yetkililerine ve aldığım bayiye başvuruda bulundum, bir personel gelip ürünü inceledi ancak konuşmaları pek olumlu değildi ve sorunun çözümüyle ilgili net, tatmin edici bir yaklaşım sergilemedi. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam ve net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fatura numaram ARV2025000000268’tir. Üründeki tüy dökülmesi sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa döşemenin değişimini ya da kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mondi’den, mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.