Mondihome’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Müşteri Hizmetleri

09 Nisan 2026 tarihinde Mondihome üzerinden online olarak baza başlık siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi de iletilmedi. Bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanması, Mondihome gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya hiç yakışmayan, son derece amatör bir yaklaşım izlenimi oluşturmaktadır.

Bu süreçte evimde buna göre planlama yaptım, farklı bir ürün almadan özellikle Mondihome’u tercih ettim ve sabırla bekledim. Ancak her geçen gün hiçbir somut ilerleme olmadan beklemek, hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi anlamda mağduriyet hissetmeme neden oldu. Aylar geçmesine rağmen bir müşterinin bu kadar sahipsiz bırakılması hem moralimi bozdu hem de markaya olan güvenimi neredeyse tamamen bitirdi.

Mondihome müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca aciliyet notu ileteceklerini söylemekle yetindiler, ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı, süreç şeffaf biçimde açıklanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Profesyonel bir markadan beklenen bilgilendirme ve ilgi kesinlikle gösterilmedi.

Sipariş numarası 04e247632897015917 olan baza başlık ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.