Modi Home Koltuk Takımında Tüy Toplama Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Arnavutköy Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki Modi Home mağazasından Eylül ayında teslim aldığım ve yaklaşık 6–7 aydır kullandığım koltuk takımında, daha 3–4 ay içinde ciddi şekilde portulenme ve tüy toplama sorunu yaşamaya başladım. Özellikle misafir geldiğinde kıyafetlerden çıkan tüy, toz ve partiküller koltuğa yapışıyor, ürün adeta mıknatıs gibi her şeyi üstüne topluyor.

Şikayetim üzerine servis yönlendirildi, gelen servis ise bunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça söylemek yerine, “Dışarıdan gelirken üzerinizde toz oluyor, o yüzden böyle oluyor” şeklinde bir açıklama yaptı. Ben de kendilerine, gelen misafire “Üzerinde tozla gelme” deme şansım olmadığını, normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini belirttim. Ürün resmen tüy toplayan bir yapıda ve servis de buna itiraz etmiyor, buna rağmen “madem tüy topluyor, o zaman neden böyle bir ürünü satıyorsunuz” soruma net bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 90 bin tl ödeyerek aldığım koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve firmanın çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Ürünün kumaşında üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.