Kumaş Değişiminden Sonra Oluşan Pilling Ve Duruş Bozuklukları Nedeniyle Tam İade Talebi

Mondi Home Yenimahalle/Ankara Model Grup Mobilya şubesinden 27.12.2024 tarihinde L**** model 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer satın aldım. Toplamda yaklaşık 57.000 TL ödeme yaptım. Ürünler çok kısa sürede dikişlerinden atma yapmaya başladı, bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve kumaş değişimi gerçekleştirildi.

Ancak kumaş değişiminden sonra bu kez yeni geçirilen kumaşta tiftiklenme oluştu ve bazı bölgelerde kumaş süngere tam oturmadığı için bariz duruş bozuklukları ortaya çıktı. İlk aldığım orijinal üründe böyle bir duruş problemi yokken, değişim sonrası bu sorunlarla karşılaştım.

Durumu yeniden yetkili servise ilettiğimde gelen servis, sorunun kumaştan ve kullanıma bağlı olarak normal olduğunu söyledi, bu nedenle talebimi reddetti. Oysa bize bu kumaşla ilgili böyle bir bilgilendirme satış sırasında hiç yapılmadı ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değildir. Ürün hem görsel olarak hem de kalite açısından beklentimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım bu sorunlar ve yetersiz servis yaklaşımı nedeniyle, aldığım takımın iadesini ve ürünlerin güncel misli bedeli üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.