Koltuk Takımında Sürekli Gıcırtı, Servis Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Mondi Home Adriana koltuk takımı aldım. Ürün Şanlıurfa Birecik’teki Eroğlu Mobilya bayisinden alındı. Koltuk takımını teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra yaylardan rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı.

Bu şikayet üzerine servis bugüne kadar 3 kez gelip işlem yaptı ancak her seferinde sorun sadece bir günlüğüne düzelmiş gibi oluyor, ertesi gün gıcırtı sesi tekrar başlıyor. Servis, yayların 2 yıl garantili olduğunu sözlü olarak belirtti fakat bize herhangi bir yazılı belge verilmedi. Tüm bu gelişmelere ve sorunun kronik bir hal almasına rağmen ürün değişimi talep ettiğimizde böyle bir sistem olmadığını söyleyerek talebimizi reddediyorlar. Servis kayıt numaram 2600812212’dir.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının komple değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.