Kısa Sürede Sünger Çökmesi Ve Kumaş Sökülmesi Garantiyle Çözülmeli

Ocak ayında Bursa Yalova yolundaki mağazanızdan Eliz krem ve Ester krem olmak üzere iki adet l koltuk satın aldım. Kısa bir süre geçmesine rağmen koltukların süngerlerinde ciddi çökme oldu ve kumaş kısımlarında sökülmeler başladı. Yaklaşık iki ay önce bu sorunları fark ettim ve o günden beri koltukları kullanmak benim için hem rahatsız edici hem de can sıkıcı hale geldi.

Bu koltuklar için yaklaşık 47.000 TL ödeme yaptım, bir kısmını peşin, kalanını taksitli olarak ödedim. Yeni alınmış bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede sünger çökmesi ve sökülme yaşanmasını kabul edemiyorum ve ürünün kalite standardına uymadığını düşünüyorum. Ürün etiketinde yer alan Monodihome ibaresi ve 3J9IRKSIA00000000 kodlu barkod, lot numarası 251217889748 ve 07.01.2026 tarihi de ürünle ilgilidir. Ürünlerimin 2 yıllık garanti süresi bulunmasına rağmen bu sorunları yaşıyorum. Şehir dışında olduğum için şimdi iletişime geçebildim ancak bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve koltukların gerekli incelemesinin yapılarak sünger ve döşeme sorunlarının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa koltukların değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.