Mondihome Koltuk Kalitesi

11.09.2025 tarihinde Elazığ Mondi Home petek ticaret şubesinden santa km syh 3+3v +b+b TK 3 b ester antras 1 adet koltuk takımı aldım. 28. 12. 2025 tarihinde koltuk ver berjerde görselde paylaştığım yerlerde yırtıklar oluştuğunu fark ettim. 29.12.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 20 iş günü içerisinde gelip kontrol etmeleri gerekirken 03.02.2026 tarihinde gelip kontrol ettiler ve hiçbir şekilde bizden kaynaklanmayan tamamıyla koltukların kalitesi ve koltukların direk kendisi ile ilgili bir sorun olmasına rağmen, gelen servis çalışanları bu koltukların bu şekilde garanti kapsamına girmediği, ancak koltukların yırtık kısımlarını tarafımdan ücret alarak yapacaklarını söylediler. Bende herhangi bir ücret vermeyeceğimi söylemem üzerine yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söyleyip ayrıldılar.

Ben bir vatandaş olarak benim için yüklü sayılabilecek bir para ödedim bu koltuk takımına ama görüyorum ki bu markadan aldığım koltuk takımı ancak 3 ay kullanılıyor. Çok büyük bir şekilde mağdur oldum, mağduriyetimin bir nebze olsun giderilmesi için markanızdan ve mağazanızdan ürünün değiştirilmesini, yeni bir ürün seçeneğinin tarafıma sunulmasını, yeni üründe eğer fiyat farkı oluşacak olursa bu fiyat farkının usuller çerçevesinde yapılmasını yetkili insanlardan ve mercilerden bekliyorum. Aksi takdirde bir mağdur vatandaş olarak gerek Tüketici Hakem Heyeti gerek ise tüm hukuki yollar ile hakkımı sonuna kadar arayacağım.