75 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihlerin Tutulmaması

5 Nisan 2026 tarihinde Mondihome Ankara Dutluk şubesinden, Ankara’daki ev adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 65.000 TL ödeyerek kartla yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Sipariş numaram 8702003’tür. Aradan 75 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte defalarca aranıp oyalanmaktan ciddi anlamda mağdur oldum.

Satış sırasında benden özellikle 45 günlük teslim süresi için müsaade istendi ve o aşamada herkes son derece güler yüzlü ve ilgiliydi. Ancak satıştan sonra düzenli olarak ben aradım ve her seferinde teslimat tarihi, farklı bahaneler öne sürülerek ertelendi. Önce bayram gerekçe gösterildi, sonrasında masa ve sandalye üretiminin çok zor olduğundan bahsedildi. Bana net olarak verilen tek tarih 19 Haziran 2026 idi, o gün için kesin teslim sözü verilmiş olmasına rağmen bu tarih de son anda yine ertelenip bir sonraki güne bırakıldı.

Elimde imzalanmış bir sözleşme bulunuyor ve bu sözleşmede teslimat tarihi olarak 30 Haziran yazılmış olsa da, fiili olarak 75 gündür bu şekilde oyalandığımı ve her seferinde “haklısınız” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmediğini belirtmek istiyorum. Sürekli ertelenen sözler ve verilen tek tarihin bile tutulmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca psikolojik olarak fazlasıyla yıprandım.

Mondihome’dan, bu uzun ve yıpratıcı gecikmenin mutlaka uygun bir şekilde telafi edilmesini ve ürünlerimin artık söz verildiği gibi net ve değişmeyecek bir tarihte sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gecikme için makul bir telafi sağlanmasını istiyorum.