Döşemesi Aşırı Hassas Ve Lekeler Çıkmaz Koltuk İçin Ayıplı Ürün Şikayeti

Monti Home’dan yaklaşık iki ay önce mağazadan açık renk döşemeli bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuğun döşemesi sudan bile leke olacak kadar hassas; en ufak bir temas bile kalıcı leke bırakıyor ve ürün günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, eve gelip koltuğu incelediler ancak yaşadığım problemi “dış etken” diyerek kullanıcı hatası gibi gösterip geçiştirdiler. Her türlü leke sökücüyü denememe rağmen koltukta oluşan lekeler çıkmıyor ve ürün ilk günden beri beni mağdur ediyor.

Bu kadar kısa sürede bu derece hassas ve lekelenen bir döşemeye sahip koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, koltuk takımım için değişim ya da iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.