to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmaz Denilen Koltuk Kumaşı Her Sıvıda Kalıcı Leke Bırakıyor
Mondi’den Elbistan Karaelbistan yol üzerindeki mağazadan garanti kapsamında peşin ödeme ile aldığım Stil koltuk takımında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, koltuk kumaşının en ufak bir sıvı temasında dahi leke tuttuğunu fark ettik. İlk olarak su döküldüğünde oluşan leke, silmemize rağmen geçmedi ve zamanla daha da büyüdü. Üstelik bu sorun tek seferlik değil, her türlü sıvı döküldüğünde aynı şekilde leke oluşuyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor.
Daha önce kumaşta toplanma problemi de yaşadık, bunun için teknik servis gelip tadilat yaptı. Ancak esas problem olan kumaşın leke tutması konusunda, servis yetkilileri herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Oysa ürünü satın alırken özellikle “leke tutmaz” özelliği vurgulanmıştı.
Bu nedenle, garanti kapsamında koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alırken verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mondi Elbistan şubesinden “Stil” model koltuk takımı aldım. Teslimattan hemen sonra, yaklaşık 1,5 yıldır koltukların kumaşında ciddi şekilde leke tutma sorunu yaşıyorum. En ufak bir su damlası bile kalıcı lekeye dönüşüyor ve bu durum sürekli devam ediyor.
Sorunumun çözümü için Mondi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis geldi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Koltuk takımım hâlâ garanti kapsamında ve az bir süresi kaldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti.
Kumaş değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
Hala çözüm bulanamadı bir an önce sorunun çözülmesini talep ediyorum
