Ayıplı Ürün Ve Yazılı İletişim Eksikliği Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Mondihome’dan ürün almadan önce bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim.
Aşağıda da belirttiğim üzere, herhangi bir sorun yaşamanız halinde kanuni haklarınızı kullanabileceğiniz açık ve şeffaf bir iletişim kanalı bulunmamaktadır.
Firma bünyesinde doğrudan yazılı başvuru yapabileceğiniz bir e-posta adresi yer almamakta, yalnızca servis kaydı oluşturulmasına izin verilmektedir. Bu durum, ilerleyen süreçlerde tüketicinin elinde resmi ve yazılı bir kanıt kalmamasına yol açabilecek niteliktedir.
Resmi iletişim araçları (e-posta vb.) üzerinden yazılı görüşme yapılmaması, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet riski oluşturmaktadır.

Ayıplı Mal Bildirimi – Servis Talebi-Değişim / İade Talebi (6502 Sayılı Kanun Kapsamında)
15.11.2025 tarihinde tarafımdan satın alınan 00081475668 sipariş numaralı bohemy km mse üçlü 4b – olmo krem düz – rosso kahve ana – rosso kahve ana – olmo hardal düz ürün, ayıplı mal niteliği taşımakta olup, henüz 10 günlük kullanım süresi içerisinde gıcırtı (ses) problemi vermeye başlamıştır.

Söz konusu ayıp tarafımca kayıt altına alınmış olup, üründe yaşanan sorun ilgili video kaydı ile açık ve tartışmasız şekilde kanıtlanmıştır.

Bu durum üzerine 28.12.2025 tarihinde tarafınıza servis talebi oluşturulmuştur. Ancak yapılacak servis müdahalesi sonucunda sorunun kalıcı ve kesin olarak giderilememesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıpsız bir şekilde değişim hakkımı kullanmak istediğimi bildiririm.

Ayrıca, söz konusu ayıbın giderilmemesi, servis müdahalesinin yetersiz kalması veya benzer arızaların tekrarlanması durumunda; aynı Kanun kapsamında bedel iadesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.

Bu bildirimin ayıplı mal ihbarı niteliğinde olduğunu, sürecin yasal mevzuat çerçevesinde ve gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.