to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondihome’dan ürün almadan önce bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim.
Aşağıda da belirttiğim üzere, herhangi bir sorun yaşamanız halinde kanuni haklarınızı kullanabileceğiniz açık ve şeffaf bir iletişim kanalı bulunmamaktadır.
Firma bünyesinde doğrudan yazılı başvuru yapabileceğiniz bir e-posta adresi yer almamakta, yalnızca servis kaydı oluşturulmasına izin verilmektedir. Bu durum, ilerleyen süreçlerde tüketicinin elinde resmi ve yazılı bir kanıt kalmamasına yol açabilecek niteliktedir.
Resmi iletişim araçları (e-posta vb.) üzerinden yazılı görüşme yapılmaması, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet riski oluşturmaktadır.
Ayıplı Mal Bildirimi – Servis Talebi-Değişim / İade Talebi (6502 Sayılı Kanun Kapsamında)
15.11.2025 tarihinde tarafımdan satın alınan 00081475668 sipariş numaralı bohemy km mse üçlü 4b – olmo krem düz – rosso kahve ana – rosso kahve ana – olmo hardal düz ürün, ayıplı mal niteliği taşımakta olup, henüz 10 günlük kullanım süresi içerisinde gıcırtı (ses) problemi vermeye başlamıştır.
Söz konusu ayıp tarafımca kayıt altına alınmış olup, üründe yaşanan sorun ilgili video kaydı ile açık ve tartışmasız şekilde kanıtlanmıştır.
Bu durum üzerine 28.12.2025 tarihinde tarafınıza servis talebi oluşturulmuştur. Ancak yapılacak servis müdahalesi sonucunda sorunun kalıcı ve kesin olarak giderilememesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıpsız bir şekilde değişim hakkımı kullanmak istediğimi bildiririm.
Ayrıca, söz konusu ayıbın giderilmemesi, servis müdahalesinin yetersiz kalması veya benzer arızaların tekrarlanması durumunda; aynı Kanun kapsamında bedel iadesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.
Bu bildirimin ayıplı mal ihbarı niteliğinde olduğunu, sürecin yasal mevzuat çerçevesinde ve gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenyalı Mondihome mağazasından teslim aldığım Bohem Koltuk Takımı’nda, teslimattan sadece bir gün sonra tüm parçalarda çökme ve kumaşta kırışma, toplanma sorunları yaşamaya başladım. Koltuktan kalkınca, ürün sanki yıllardır kullanılmış ve eskimiş gibi görünüyor. Ayrı...
Mondihome’dan aldığım çift kişilik yatak bazasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve uzun süredir bazadan sürekli gıcırdama ve rahatsız edici sesler ge...
Isparta Meydan AVM’deki Mondi Home mağazasından 27 Ocak 2025’te Bohemy koltuk takımı satın aldık. Ancak koltuk takımımız daha ilk günden ayıplı olarak teslim edildi. Koltukta, 3 gün içinde başlayan gıcırtı problemini bildirdim ve 27 Mart’ta gelen servis sırasında koltuğun sırt kısmında, zaten teslim...
20.09.2025 tarihinde Muğla Menteşe Dişçigil Mondi Home bayisinden 74.000 TL ödeyerek Bohem koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra koltuklardan gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Bunun üzerine 02.10.2025 tarihinde 0043641195 bildirim numarasıyla arıza kaydı açıldı, servis gelip...
17.03.2024 tarihinde aldığım ürünlerin 19.03.2024tarihinde iptalini talep etmeme rağmen mağaza iptal etmemekte ısrarcı ve iade konusunda yardımcı olmuyor. Genel Müdürlüğü aradığım da siparişin iptal edilebileceğini mağazaya bildirmem gerektiğini söylediler. Mağaza iptal konusunda saygısızca yasal yo...
Yorumlar