Arka Yaslanması Hatalı Matilda Koltuk Takımı Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

Mondi Home’dan aldığım Matilda koltuk takımının kurulumu yapıldığı ilk günden beri arka yaslanma kısmı iki parça halinde ve bu parçalar eşit hizalı durmuyor. Ürün daha kurulduğu anda bu şekilde hatalıydı. Ürünü satın alırken koltuk sırt kısmının iki parçalı olduğu, kurulumdan sonra böyle bir hizasızlık sorunu yaşanabileceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu bildirdiğimde eve eksper geldi ve fabrikanın yüzde 5’lik bir hata payı olduğunu, bu koltuğun da o dilime girdiğini söyleyerek sorunu normalleştirmeye çalıştı. Ardından mağazaya gittiğimde ise “Artık bizimle bir işiniz yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.” denilerek adeta kovar gibi bir üslupla karşılaştım. Bu sözler ve yaklaşımları karşısında yaşadığım stres nedeniyle mağazada sinirlerim boşaldı, ağlayarak durumumu anlatmaya çalıştım. Hem ürünün ayıplı olması hem de mağazada gördüğüm bu tavır beni fazlasıyla üzdü ve yıprattı.

Bu süreçte yaşadığım stres ve memnuniyetsizlik nedeniyle artık evimde bu mobilyayı görmek dahi istemiyorum. Matilda koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.