to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Magic Zone 5 Yatakta Çökme Ve Bel Ağrısı, Garanti Servisi Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 2 yıl önce Elazığ Merkez’deki Petek Ticaret Mondi bayisinden Mondi Magic Zone 5 model yatak satın aldım. Aldığım günden beri ciddi bel ağrısı yaşamaya başladım ve bu durum hiç düzelmedi. Kullanımın yaklaşık 1. Yılından sonra ise yatakta 3 farklı noktada belirgin çökme oluştu ve yatak neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Ürün garanti kapsamında olduğu için Mondi bayisiyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak gelen servis yatağa sadece yüzeysel bir şekilde bakıp, detaylı bir inceleme yapmadan “Yatak vücut yapınıza uygun değil, bir şey yapamayız” diyerek işlemi kapattı. Ne ölçüm yapıldı ne de teknik bir değerlendirme sunuldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bölge servisini aradığımda gelen servisi aramam gerektiği söylendi, aldığım bayiyi aradığımda ise konu geçiştirilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte Mondi’den müşteri memnuniyetine önem veren, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim ve ürünü aldığıma pişman oldum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamında olan Mondi Magic Zone 5 model yatağım için ya yatak değişimi yapılmasını ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Başvuru bilgilerim: 04.20.2026 tarihli, 43992393 numaralı kayıttır. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
O kadar ilgisiz firma ne arayan var ne soran müşteri memnuniyeti sıfır
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Ürününüze güveniyorsanız arkasında durursunuz ha arkasında değilseniz ürün kalitesizdir.
Mondi yatak için halen daha ne arayan ne dönüş yapan bir firma yetkilisi olmadı Mondi marka yatak almak isteyenler olursa başınıza bela ilgisiz ve kalitesiz sorumsuz firma istiyorsanız Mondi alın biz aldık pişman olduk
Aynı sıkıntıyı yaşıyorum bir çözüme ulaşabildiniz mi