to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatak Sağlığımı Bozdu, Mondi Home'dan Çözüm Bekliyorum
17 Ekim’de Mondi Home Etimesgut şubesinden Magic Zone 5 yatak ve baza başlık satın aldım. Yaklaşık son bir aydır yatakta eğim problemi fark etmeye başladık ve her sabah ciddi bel ve boyun ağrıları ile uyanıyoruz. Yatak gün geçtikçe sertleşti ve üzerinde belirgin bir eğim oluştu, artık konforlu şekilde kullanamıyoruz.
Satın alma aşamasında bana özel bir garanti bilgisi ya da ek güvence paketi anlatılmadı, standart garanti kapsamında olduğunu düşündüm. Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım bayiye başvurdum ancak bayi yatak değişimi yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine 12 Aralık 2025 tarihinde Mondi Home müşteri iletişim merkezini arayarak durumu detaylıca anlattım fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili geri dönüş yapıldı.
Mevcut durum hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır. Magic Zone 5 model yatağımın, aynı marka içerisinde omurga sağlığına uygun ve konforlu başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Hiçbir dönüş veya çözüm olmadı, şikayetim hala devam edihir
21 Aralık oldu, ne arayan var ne soran, artık yasal haklarımı kullanacağım, çağrı merkezini de aradım, bırakın müşteri ile ilgilenmeyi, aramak tenezzülünde dahi bulunmadılar. Çok pişman oldum
Bir daha Mondi'nin hiçbir ürününü satin almam. Markasız yataklar bile daha rahat. Bu yatakta uyanmak insani mahvediyor