Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Düğün Öncesi Mağduriyet

Koton’un kendi internet sitesinden yakınımın düğününde giymek için siyah, midi boy bir elbise sipariş verdim. Ürün görseli ve açıklama kısmında da elbisenin midi boy olduğu özellikle belirtiliyordu, bu nedenle güvenle siparişi geçtim ve başka ürün bakmadım.

Ancak 1 Ekim tarihinde mağazadan teslim aldığım paketten, görsel ve açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmayan, mini boy bambaşka bir elbise çıktı. Bana gönderilen ürünün kodu ve modeli, internet sitesinden seçtiğim midi elbiseyle tamamen farklı. Ürün sayfasında seçtiğim elbisenin şu an sitede tükenmiş görünmesi ise mağduriyetimi daha da artırdı; ürün yoksa neden farklı bir elbise gönderiliyor, bunu anlayamıyorum.

Bu süreçte elimdeki zamanı bu elbiseye ayırdığım için başka bir alternatif bakmadım ve düğün öncesi son anda mağdur oldum. 27 Eylül 2026 tarihli 3352815114515443 numaralı siparişimle ilgili görselleri de ekliyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin hızla alınmasını, asıl sipariş verdiğim midi elbisenin stoğu varsa tarafıma gönderilmesini, yoksa da yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.